Vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi federálnym zákonom „O ochrane práv spotrebiteľa“. Podľa neho máte právo na vrátenie takmer všetkých výrobkov. Ako spotrebiteľ potrebujete vedieť, ako získať vrátenie peňazí za nákup, aby ste mohli využívať všetky svoje zákonné práva.
Inštrukcie
Krok 1
Môžete vrátiť chybný aj kvalitný tovar. V druhom prípade bude jediným obmedzením skutočnosť, že technicky zložitý výrobok je uvedený v zozname č. 55 nepotravinových výrobkov, ktoré nie je možné vymeniť alebo vrátiť. Patria sem elektrické spotrebiče pre domácnosť, fotografické a videozariadenia, elektronické hračky atď. Ak takýto tovar nemá vážne chyby, môžete ho nechať opraviť iba v rámci záruky.
Krok 2
Ak však má technicky zložitý výrobok značné technické chyby a neplní svoje funkcie, je v záručnej oprave celkovo dlhšie ako 30 dní, môžete zaň vrátiť peniaze napísaním vyhlásenia riaditeľovi obchodu.
Krok 3
Zvyšok kvalitného tovaru, ktorý nie je uvedený v spomínanom zozname, môžete vrátiť predajcovi nie preto, že by sa vám už nepáčil, ale iba z niekoľkých dôvodov: nevyhovovali rozmery, štýl, farby alebo vybavenie. Podľa zákona musí predajca v takom prípade vymeniť produkt za vhodnejší a prepočítať jeho hodnotu. Ale v prípade, že sa vám z ponúkaných modelov na výmenu nezmestili, peniaze vám musia byť vrátené.
Krok 4
Peniaze za nákup nevhodnej kvality musíte vrátiť v súlade s čl. 4 zákony. Je v ňom uvedené, že predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu iba tovar dobrej kvality. Na tento článok sa musíte zamerať, keď píšete žiadosť adresovanú riaditeľovi obchodu so žiadosťou o vrátenie peňazí.
Krok 5
Samostatne je potrebné spomenúť mobilné telefóny, ktoré na základe ustanovení čl. 18 zákona nie sú technicky zložité výrobky. Máte právo požadovať výmenu a v prípade neexistencie modelu podobného cenou a kvalitou a vrátenie peňazí počas celej záručnej doby. A to sú dva roky pre telefóny. Aj keď sa vyskytnú skryté chyby, ktoré je možné zistiť až počas prevádzky, ak ste si do telefónu nestiahli softvér tretích strán, požiadajte o vrátenie peňazí v obchode, kde bol zakúpený.
