Peniaze za skorú rezerváciu môžete vrátiť na základe žiadosti prostredníctvom súdu. Menej problémov pre tých, ktorí majú uzatvorené poistenie storna. V závislosti od dátumu podania žiadosti a dôvodu môžete vrátiť buď celú sumu, alebo jej časť.
Pre mnoho ľudí, ktorí sa rozhodnú ušetriť na dovolenke, je kúpa balíka niekoľko mesiacov pred cestou vynikajúcou voľbou. Včasná rezervácia vám umožňuje nielen kúpiť letenky za zvýhodnené ceny, ale aj zaplatiť za hotelovú izbu za lepšiu cenu. Ak bude zájazd z nejakého dôvodu zrušený, sú zamestnanci cestovnej kancelárie povinní vrátiť všetky peniaze, ktoré ešte neboli odoslané poskytovateľom služieb.
V akých situáciách sa uskutoční vrátenie platby v plnej výške?
Peniaze môžete vrátiť v plnej výške, ak:
- Cesta sa z objektívnych dôvodov odkladá. Medzi ne patrí prepuknutie nepriateľských akcií v krajine, kde sa letovisko nachádza, došlo k prepuknutiu nebezpečnej choroby, informovali ministerstvo zahraničných vecí a Rostourizmu o nebezpečenstve pobytu vo vybranej krajine.
- V prípade bankrotu cestovnej kancelárie alebo cestovnej kancelárie. Vrátenie peňazí vracia spoločnosť, ktorá poistila občianskoprávnu zodpovednosť agentúry.
Choroba dieťaťa je platným dôvodom. V takom prípade môžete vrátiť celú sumu, je však nevyhnutné potvrdiť prítomnosť vážneho ochorenia certifikátmi
Ak dôjde k zrušeniu poukážky z osobných dôvodov, potom je vo väčšine prípadov možné vrátiť iba časť sumy. Zmluva zvyčajne uvádza, aké percento z nákladov dostane osoba, ktorá sa rozhodne zmeniť svoje plány. Tento údaj je variabilný a závisí od obehového obdobia. Odborníci odporúčajú, aby ste sa definitívne rozhodli o svojich plánoch mesiac pred cestou.
Ako získať peniaze späť od cestovnej kancelárie?
Ak ste si vybrali cestovnú kanceláriu s dobrou povesťou, stačí ju kontaktovať písomným vyhlásením, v ktorom budú uvedené dôvody a požiadavka vrátiť peniaze do desiatich dní. Posledná je štandardná, ale klient si môže zvoliť akékoľvek iné časové intervaly. Agentúra musí v stanovenom čase plne pripraviť podklady pre už vykonané peňažné transakcie.
Poznámka: žiadosť je napísaná v dvoch kópiách. Každá z nich musí mať pečiatku, dátum a podpis na prijatie za účelom zváženia. Ak manažér odmietne prijať alebo dať pečiatky, potom sa žiadosť spolu s reklamáciou odošle na legálnu adresu cestovnej kancelárie so zoznamom investícií a oznámením o prijatí.
Vrátenie peňazí súdnou cestou
Ak dôjde k odmietnutiu poskytnúť správu alebo vrátenie peňazí, ďalšie problémy sa vyriešia súdnou cestou. Do tohto bodu sa odporúča napísať sťažnosť v prípravnom konaní. Mal by podrobne opísať súčasnú situáciu, uviesť odkazy na zákony, uviesť, koľko by sa podľa vás malo zaplatiť v rubľoch alebo dolároch. Posledná uvedená možnosť je možná, iba ak ste si museli prehliadku rezervovať v cudzej mene.
Keby došlo na súd:
- podpísať vyhlásenie o ukončení zmluvy;
- ak chcete, požadujte zaplatenie náhrady nemajetkovej ujmy;
- zhromaždiť všetky dokumenty podpísané cestovnou kanceláriou a formuláre na úhradu služieb.
Ak je suma, ktorá sa má zaplatiť, menej ako 50 tisíc rubľov, prípad sa bude posudzovať na magistrátnom súde. Ak sa minuli viac peňazí, potom sa protiplnenie uskutoční na okresnom súde.
Ako chrániť svoje záujmy v štádiu nákupu zájazdového balíka?
Pravdepodobnosť získania prostriedkov späť bude ľahšia, ak uzavriete poistenie storna. V takom prípade bude možné pokúsiť sa získať peniaze späť aj deň pred očakávaným odletom. Poistenie však neplatí, ak si človek jednoducho oddýchne, rozmyslí si to. Nevyhnutným predpokladom bude poskytnutie listinného dôkazu o objektívnom dôvode.
Veľké cestovné kancelárie vždy odporúčajú predpoistenie, samotné poisťovacie spoločnosti sa však snažia znížiť obchodné riziká a náklady, preto sú predpísané podmienky tak, aby za väčšinu rizík neniesli zodpovednosť. K výberu poisťovateľa preto treba pristupovať tiež s maximálnou zodpovednosťou. Dnes sú populárne spoločnosti, ktoré vám umožňujú uzavrieť dohodu online. To umožňuje čítať všetky podmienky v uvoľnenej atmosfére.
Na záver upozorňujeme, že zákon umožňuje pri vrátení peňazí za poukážku zrušiť zmluvu alebo požadovať jej zmenu. Posledná uvedená možnosť je možná, ak potrebujete odložiť cestu na iné termíny alebo predĺžiť zmluvu pre iný počet turistov.
